¿Cuál debe ser la filosofía de una empresa?

Filosofía y ética corporativa

La filosofía corporativa nos ayuda a desarrollar prácticas éticas y fortalece la relación entre los empleadores y empleados.

Uno de los principales beneficios de una filosofía corporativa es que ayuda a construir relaciones de confianza duraderos entre la empresa y los clientes. Los empleados, al estar familiarizados con la filosofía de la empresa, hacen que la integración de un nuevo contratado sea más fácil y rápida, lo que nos permite ahorrar en costes al disminuir su curva de experiencia, y ayuda a que los empleados actuales acepten los cambios dentro de la empresa que siguen nuestra filosofía corporativa.

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Pensar en el usuario: Lo más importante es hacer que todo nuestro trabajo sea útil para nuestros usuarios, por encima de nuestros beneficios internos.

Es mejor centrarse en una sola cosa: Por ejemplo, cada día que pasa recoger el feedback de nuestros clientes/usuarios para mejorar nuestra app y que sea más útil, atractiva y rápida.

Si la empresa no tiene un compromiso ético establecido no podremos crear ni estar en una buena sociedad. No podemos cimentar una empresa maximizando el beneficio, caiga quien caiga. Una buena empresa es un bien para su cuenta de resultados, pero también lo es para la sociedad que disfruta y vive de ella.

Escuchar “es parte de nuestra filosofía de trabajo”. Nos da indicios sobre la importancia de crear y planear la filosofía de empresa en vez de dejar que simplemente suceda  tras ensayo y error en el transcurso del tiempo.

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¿Es rentable tener tarjetas de Fidelización?

Las tarjetas de fidelización son el soporte físico de programas que ofrecen bonificaciones (descuentos, premios, etc…) al titular de la misma cuando consume productos de la empresa emisora de la tarjeta.

Las tarjetas habitualmente son gratuitas y permiten: acumular puntos, descuentos directos, etc…

Desde el punto de vista del usuario, las tarjetas de fidelización presentan un buen número de ventajas ya que son ofrecen propuestas para ahorrar, recortar gastos en productos y/o servicios que le son cotidianos y percibir regalos. Además, le premia su fidelidad como cliente o usuario de la marca.

A través de las tarjetas, las empresas pueden recoger los datos de consumo que hacen sus clientes y saber qué tipo de ofertas relacionadas con sus gustos van encaminadas a esa persona para fidelizarlos.

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Estas empresas premian al “cliente duradero” y constante, y construyen relaciones a largo plazo que vinculan dichas relaciones con una mayor rentabilidad tanto para la empresa, como para el cliente fiel.

Las tarjetas de Fidelización prestan servicios:

1. Obtención de premios.

2. El trato o servicio personal.

3. Acceso a ofertas exclusivas de la empresa.

El inconveniente de las mismas es que debemos de llevarlas siempre en la cartera y sino las enseñamos no tendremos esos maravillosos descuentos, premios, etc… De ahí que las Apps de fidelización móvil supongan la mejor de las alternativas, ya que a buen seguro la llevaremos con nosotros en nuestra cartera/bolsillo.

Además, las aplicaciones de fidelización móvil te permiten interactuar con tus socios, hacerles llegar tus acciones en tiempo real y tomar todas las métricas de tus campañas al instante.

¡Todo son ventajas para pasarte al marketing móvil!

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La necesaria tarea de fidelizar

Fidelizar es una tarea compleja y continua ya que conlleva Contacto, preocupación y confianza.

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Se trata de conseguir una relación estable y duradera con los clientes finales de los productos que se venden. Para ello un buen plan de fidelización debe mostrar las 3 “C´s”: Captar, convencer y conservar.

Para ello, el fin de la fidelización es el de conseguir que un público determinado, generalmente el que más nos interesa como empresa, permanezca fiel a la compra de un producto concreto, o nuestra marca, de una forma continua y periódica sobre el resto de competidores.

Por ello el disponer de un programa de fidelización refuerza y contribuye al desarrollo y consolidación de las marcas, y puede ser un elemento decisivo para la decisión final de compra del cliente.

Algo que debemos tener en cuenta es que cuantos menos trámites deba hacer el usuario para la fidelización, mucho mejor. Así no se aburrirán al tener que completar un extenso formulario y con ello dar más información de lo que consideran necesario que la empresa tenga conocimiento. Esto será perjudicial para nosotros, ya que no lograremos que se fidelicen a nuestras tarjetas si es así.

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Lo que intentamos transmitir es que no hay ni trampa ni cartón. Éste debe de ser uno de los pilares fundamentales ya que si damos una publicidad o imagen engañosa eso será perjudicial para la empresa y los usuarios se sentirán engañados con nuestro producto. Por lo tanto se trata de CUMPLIR con las expectativas del cliente.

Si realmente conseguimos fidelizar, no necesitaremos retener a los usuarios ya que estarán contentos con lo que reciben por parte de nuestra empresa y nuestra función será la de seguir en la misma línea con la que se ha estado trabajando hasta el momento. Por supuesto, sin olvidarnos de seguir atentos a lo deseos y necesidades  que nuestros clientes puedan ir teniendo o variando en un momento determinado.

Hoy día, la fidelización de clientes no entiende de fronteras. Estamos ante un gran potencial accesible gracias a las nuevas herramientas y las nuevas tecnologías.

 

¿Por qué necesita tu empresa una App?

Los principales motivos por los que tu empresa necesita de una App son:

  • Aumenta tu visibilidad online.
  • Conocer mejor el comportamiento de tus clientes.
  • Mantienes tu marca en la mente.
  • Interactuar de inmediato con los usuarios.
  • Mejorar tus procesos comerciales.
  • Define la identidad del usuario.
  • Atrae beneficios: hoy día un negocio que no tenga web o no tenga app es un negocio obsoleto ya que está perdiendo una gran oportunidad de negocio.

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Los puntos fuertes son: Portabilidad, usabilidad y localización que sirva para fidelizar a nuestros usuarios y potenciar tu marca.

Si le damos a los usuarios la posibilidad de interactuar con una app, refuerza la imagen de la marca y puede atraer muchas descargas.

Ofrecer a tus usuarios una simple o buena experiencia o sacarle un beneficio económico.

Una aplicación móvil te permitirá conectarte con tus clientes desde cualquier lugar a cualquier hora.

Si no hay presencia web, no hay éxito.

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The experience Lisbon Challenge

Good Morning Fidiliters!!!

As you know since last March 30 we are having an adventure in Lisbon Challenge 2015, Portugal.

Lisbon is been the quintessential entrepreneurial region in 2015 and the fifth largest technology center in the world, according to “Entrepreneur”, the magazine for entrepreneurs.

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What is Lisbon Challenge?

Lisbon Challenge is a business accelerator aimed to lovers of new technologies and startups in prototype stage. There are participants from many points at European level and duration, which is what we will be in Portugal, for 3 months.

Currently the Lisbon Challenge has over 200 mentors and inversors aimed at boosting growth startups involved there.

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What are you interested?

If you are an entrepreneur or want to undertake this kind of programs can offer you consistent methods and resources to accelerate your startup.

Also, it is good access to enter the European market and obtain funding to do so.

At the moment, we have made several presentations and contacts from of Networking, and from now seek to meet with many of the mentors and internacional investors as well as participate in workshops, seminars and speech.

What do we want to achieve?

Present our product, give more publicity to our business model, obtaining funding form investors and further develop our business both nationally and internationally. Those are the goals we have set for harness all our Portuguese experience.

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Everybody wins!

We will continue working in Lisbon until 5 of June to further improve our company, our app and, of course, the quality of your service.

Experiencia Lisbon Challenge

¡Buenas Fidiliters!

Como sabréis desde el pasado día 30 de marzo estamos de aventura en Portugal en el Lisbon Challenge 2015.

Lisboa es la región empresarial por excelencia en 2015 y es el quinto centro de tecnología en todo el mundo según la revista de emprendedores “Entrepreneur”.

¿Qué es el Lisbon Challenge?

El Lisbon Challenge (Reto Lisboa) se trata de una aceleradora de empresas dirigido a los enamorados de las nuevas tecnologías y a startups en fase de prototipo. Se realiza a nivel internacional europeo y su duración, que es lo que estaremos en Portugal, es de 3 meses.

En la actualidad el Lisbon Challenge cuenta con mas de 200 mentores e inversores destinados a impulsar el crecimiento de las startups que allí participan.

¿Por qué te interesa?

Si eres emprendedor o quieres emprender, éste tipo de programas te pueden ofrecer métodos coherentes y recursos para la aceleración de tu startup. Además, es un buen acceso para entrar en el mercado europeo y obtener financiación para lograrlo.

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Por el momento, hemos realizado varias ponencias y contactos fruto del Networking, y a partir de ahora buscaremos reunirnos con muchos de los mentores e inversores internacionales, así como participar en talleres, seminarios y sesiones de discurso.

¿Qué pretendemos conseguir?

Presentar nuestro producto, dar mayor difusión a nuestro modelo de negocio, obtener financiación de inversores y seguir impulsando nuestra empresa tanto a nivel nacional como internacional. Esos son los objetivos que nos hemos marcado para aprovechar toda nuestra experiencia portuguesa.

También pudimos disfrutar de Team building con los demás compañeros del Lisbon Challenge y aquí os dejamos una instantánea de nuestra experiencia:

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¡Todos ganamos!

Seguiremos trabajando en Lisboa hasta el 5 de Junio para seguir mejorando nuestra empresa, nuestra app y, por supuesto, la calidad de tu servicio.